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Atenção: apenas reembolsaremos devoluções ou procederemos à troca de produtos que estejam na condição em que foram enviados, completos, com todas as embalagens originais, acessórios, manuais ou etiquetas e dentro do prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. Os portes/custos de envio não são reembolsáveis.

 

Alertamos os nossos clientes que os produtos vendidos pela 58surf online não podem ser devolvidos nas nossas lojas físicas.

Para devolver ou trocar um produto, o cliente deve preencher o formulário de devolução disponível na loja online (CLIQUE AQUI), anexá-lo ao pacote e enviá-lo por correio registado para o seguinte endereço:

 

58Surf

Rua Mira Parque n 1,

2655-482 Ericeira

Portugal

 

Os custos de envio são pagos pelo cliente.

Assim que recebermos o produto devolvido, verificaremos se ele está completo e na condição original para poder processar o reembolso ou efetuar a troca.

No caso de uma devolução, o cliente pode escolher entre usar um crédito na nossa loja online pelo mesmo valor ou receber um reembolso em dinheiro.

Se o cliente optar pelo reembolso e se tiver feito o pagamento da encomenda por meio de transferência bancária ou cartão de crédito, o valor do reembolso será transferido para o NIB do cliente por ele indicado no formulário de devolução. Se o cliente pagou via Paypal, a sua conta Paypal será creditada pelo mesmo valor. O reembolso do valor será feito dentro de 3 dias após a devolução do artigo.

Para os produtos devolvidos pelo correio, apenas efetuamos trocas de tamanhos e de cores para o mesmo modelo, sendo que os novos custos de envio são pagos pelo cliente. A troca por outro produto é apenas possível diretamente nas lojas físicas, mediante apresentação de talão de compra, aplicando-se os mesmos prazos e requisitos de condição dos produtos (14 dias e artigos completos e no estado original).

NOTA: As trocas relativas a encomendas de coleções antigas (Outlet) só podem ser efetuadas via loja online ou nos próprios Outlets do grupo (Freeport, Almancil ou Vila do Conde).

Excepcionalmente, durante o período de Natal - de 16 de novembro a 17 de dezembro - o prazo de devolução ou troca é estendido até 10 de janeiro.