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Exchanges and Returns

Be advised: we will only refund returns or exchange items that are in the original, mint condition and complete with all original packaging, any accessories, manuals or tags and sent to us within 14 days of order arrival. Shipping costs are not refundable.

 

To return or exchange an item, the customer must fill out the return form available in the online store (CLICK HERE), add it to the package and send it by registered mail to the following address:

 

58 Surf

Rua Mira Parque n 1,

2655-482 Ericeira

Portugal

Shipping costs are paid by the customer. 

Once we receive the returned item, we will verify that it is complete and in the original condition in order to process the refund or exchange it. 

In the case of a return, the customer may choose to use a credit in our online store for the same amount or receive a cash refund.

If the customer opts for a refund and if the payment was made by bank transfer or credit card, the refund amount will be transferred to the IBAN that the client indicated on the return form. If the customer paid via Paypal, their Paypal account will be credited for the same amount. The refund will be processed within 3 days of the arrival of the returned item(s). 

For items returned by mail we can only exchange sizes and colors for the same model. The new shipping costs are payed by the customer. It is possible to exchange an ordered item for a different one at our physical stores as long as the client presents the order receipt and respects all the returns/exchange requirements (within 14 days of order receipt and product must be in mint condition, and with original packaging). 

Exceptionally, during the Christmas period - from November 16 to December 17 - the return or exchange period is extended until January 10.



Atenção: apenas reembolsaremos devoluções ou procederemos à troca de produtos que estejam na condição em que foram enviados, completos, com todas as embalagens originais, acessórios, manuais ou etiquetas e dentro do prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. Os portes/custos de envio não são reembolsáveis.

 

Alertamos os nossos clientes que os produtos vendidos pela 58surf online não podem ser devolvidos nas nossas lojas físicas.

Para devolver ou trocar um produto, o cliente deve preencher o formulário de devolução disponível na loja online (CLIQUE AQUI), anexá-lo ao pacote e enviá-lo por correio registado para o seguinte endereço:

 

58Surf

Rua Mira Parque n 1,

2655-482 Ericeira

Portugal

 

Os custos de envio são pagos pelo cliente.

Assim que recebermos o produto devolvido, verificaremos se ele está completo e na condição original para poder processar o reembolso ou efetuar a troca.

No caso de uma devolução, o cliente pode escolher entre usar um crédito na nossa loja online pelo mesmo valor ou receber um reembolso em dinheiro.

Se o cliente optar pelo reembolso e se tiver feito o pagamento da encomenda por meio de transferência bancária ou cartão de crédito, o valor do reembolso será transferido para o NIB do cliente por ele indicado no formulário de devolução. Se o cliente pagou via Paypal, a sua conta Paypal será creditada pelo mesmo valor. O reembolso do valor será feito dentro de 3 dias após a devolução do artigo.

Para os produtos devolvidos pelo correio, apenas efetuamos trocas de tamanhos e de cores para o mesmo modelo, sendo que os novos custos de envio são pagos pelo cliente. A troca por outro produto é apenas possível diretamente nas lojas físicas, mediante apresentação de talão de compra, aplicando-se os mesmos prazos e requisitos de condição dos produtos (14 dias e artigos completos e no estado original).

Excepcionalmente, durante o período de Natal - de 16 de novembro a 17 de dezembro - o prazo de devolução ou troca é estendido até 10 de janeiro.